Nos valeurs
Chez Les Délices du Petit bois, nos valeurs constituent le fondement de notre identité. Nous ne sommes pas simplement une entreprise de distribution alimentaire, mais une communauté unie par un engagement profond envers nos principes. Chaque jour, nous mettons un point d'honneur à incarner ces valeurs dans toutes nos actions et décisions.
Le respect est au coeur de nos interactions. Nous reconnaissons et valorisons l'unicité de chaque individu, qu'il s'agisse de nos clients, partenaires ou collaborateurs.
L'intégrité est notre guide moral. Nous nous engageons à agir avec honnêteté, éthique et transparence dans toutes nos relations, que ce soit en interne ou avec nos clients.
L'autonomie est une valeur clé chez Les Délices du Petit Bois. Nous croyons en l'importance d'offrir à chacun la liberté de s'épanouir dans son domaine, tout en assumant pleinement la responsabilité de ses actions.
La responsabilité est un pilier de notre entreprise. Nous tenons fermement à respecter nos engagements envers nos clients, nos collaborateurs et notre environnement, en adoptant une approche durable et responsable.
La positivité est une force motrice chez nous ! Nous cultivons un environnement où l'optimisme et la bienveillance sont encouragés, permettant à chacun de s'épanouir et de réaliser son potentiel.
L'esprit d'équipe est notre atout majeur. Nous croyons en la puissance de la collaboration et du soutien mutuel pour relever les défis les plus complexes. En travaillant ensemble, nous accomplissons plus et créons un impact positif et durable.
Chez Les Délices du Petit Bois, ces valeurs ne sont pas de simples mots, mais des engagements profonds qui définissent notre culture d'entreprise. Nous sommes fiers de les incarner chaque jour et de faire de notre entreprise un lieu où le respect, l'intégrité, l'autonomie, la responsabilité, la positivité et l'esprit d'équipe sont au coeur de tout ce que nous entreprenons.
Respect
- Je salue, j'écoute et je comprends
- Je respecte les règles
J'accorde de la considération et de la valeur aux personnes ainsi qu'au matériel et aux locaux autant que si c'était les miens
Autonomie
- Je sais ce qu'on attend de moi et ce que je dois faire
- Je sais me remettre en question
- Je suis capable d'agir librement dans le champs de mes responsabilités
Intégrité
- Je m'engage et je vais jusqu'au bout
- Je reste fidèle à nos principes et nos valeurs
- Je reste honnête et loyal quoi qu'il arrive
Responsabilité
- J'assume mes actes et j'en tire un enseignement
- Je m'engage à faire vivre une expérience unique à toutes les personnes avec qui je suis en relation
- Je tiens mes engagements
Positivité
- Je viens tous les matins avec le smile et je le garde
- Je crois en moi et contribue à une bonne dynamique pour la journée
- J'apporte une attention particulière à au moins une personne dans la journée
Esprit d'équipe
- J'assume nos erreurs et nous fêtons nos victoires
- Seul je marche, ensemble nous courrons
- Je suis un maillon, je travaille mes forces, car tous ensembles nous formons une chaîne solide
Notre mission
Au coeur de notre entreprise se trouve un engagement profond envers nos clients et nos valeurs. Chacun de nos efforts est guidé par notre mission de comprendre, conseiller, servir et enchanter. Découvrez comment ces principes animent tout ce que nous faisons et comment ils nous guident vers l'excellence dans chaque interaction.
Chez Les Délices du Petit Bois, notre mission est bien plus qu'un simple objectif - c'est notre raison d'être et notre engagement envers vous, notre précieux client. Nous nous efforçons de de créer des expériences uniques et mémorables, en mettant en avant la qualité, l'authenticité et l'innovation dans chacun de nos produits.
Notre équipe dédiée travaille sans relâche pour anticiper vos besoins et dépasser vos attentes. Que ce soit pour la sélection rigoureuse des produits ou l'amélioration continue de notre service clientèle, nous nous engageons à vous offrir le meilleur.
Nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients passe par une écoute active et une relation de confiance. C'est pourquoi nous investissons dans la formation continue de notre personnel, afin qu'il puisse vous offrir des conseils avisés et personnalisés. Nous valorisons également vos retours, car ils nous permettent de nous améliorer constamment et de mieux répondre à vos attentes.
En choisissant Les Délices du Petit Bois, vous optez pour une entreprise qui place vos besoins au centre de ses préoccupations et qui s'efforce de faire chaque interaction un moment exceptionnel. Notre passion pour l'excellence et notre dévouement à votre satisfaction sont les moteurs qui nous poussent à aller au-delà de la simple transaction commerciale, pour construire avec vous une relation durable et enrichissante.
Notre mission se compose de quatre éléments principaux :
Comprendre
Au coeur de notre entreprise réside une mission fondamentale : comprendre le fonctionnement de nos clients et de nos fournisseurs, ainsi que leur positionnement sur le marché. Nous nous engageons à analyser en profondeur leur place dans la chaîne de distribution, à comprendre leurs besoins actuels et à anticiper leurs besoins futurs. Notre objectif est d'établir des relations solides et durables avec nos partenaires, en étant à l'écoute de leurs défis et en leur fournissant des solutions adaptées. Chez Les Délices du Petit Bois, nous considérons cette compréhension approfondie comme le fondement de toute interaction fructueuse, et nous nous efforçons constamment de l'améliorer pour mieux servir nos clients et nos partenaires.
Conseiller
Notre engagement va bien au-delà de simplement fournir un produit ou un service. Nous nous consacrons à guider activement nos clients à travers leurs choix, en leur offrant une expertise approfondie et des conseils personnalisés. Nous comprenons que les décisions prises par nos clients peuvent avoir un impact significatif à long terme, c'est pourquoi nous nous engageons à les accompagner dans la durée, en les soutenant à chaque étape de leurs parcours. Notre objectif est de devenir un partenaire de confiance pour nos clients, en les aidant à prendre les bonnes décisions et en les soutenant dans la réalisation de leurs objectifs. Notre engagement s'apparente à une relation de confiance et de collaboration à long terme.
Servir
Nous nous engageons à être entièrement dévoués au service de nos clients, en nous efforçant de répondre à leurs attentes à chaque interaction. Notre objectif est d'aller au-delà de la simple satisfaction pour viser l'excellence, en mettant en place des normes élevées pour garantir que chaque client reçoive un service exceptionnel. Nous croyons fermement en l'importance d'une approche personnalisée, en comprenant les besoins uniques de chaque client et en fournissant des solutions sur mesure pour répondre à ces besoins. Ici, nous considérons le service comme une véritable vocation, et nous nous engageons à surpasser les attentes de nos clients à chaque occasion, créant ainsi des expériences qui renforcent notre relation de confiance avec eux.
Enchanter
Nous nous fixons pour objectif d'émerveiller nos clients en dépassant leurs attentes, en nous engageant à fournir une expérience qui dépasse leurs espérances. Nous croyons fermement en l'importance de laisser une impression durable sur nos clients en offrant plus que ce qui a été promis. Notre ambition est d'apporter ce petit supplément, ce "1% en plus", qui déclenchera le "WOW" chez nos clients, renforçant ainsi notre réputation de qualité. Chaque interaction avec nos clients est une opportunité de créer une expérience mémorable, et nous nous engageons à saisir chaque occasion pour laisser un souvenir enchanté de notre service.
